FAQ

Häufig gestellte Fragen und Antworten

Print-On-Demand

Bei Print-On-Demand werden die Produkte erst bei Eingang einer Bestellung bedruckt, wodurch eine große Auswahl an Produkten und Varianten angeboten werden kann. Beim Kauf eines Produktes wird dieses bei der nahegelegensten Niederlassung unseres Druckerei-Partners mit Industriestandard bedruckt und zum Endkunden versendet.

Aufgrund von Print-On-Demand kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Um ein Produkt zu bedrucken und für den Versand vorzubereiten können ca. 2-7 Werktage in Anspruch genommen werden.

Bei weiteren Fragen sind wir gern persönlich für Sie da. Sie erreichen unseren Kundenservice unter dem Link „Kundenservice“.

Bestellung

Wenn Sie etwas bestellen, werden Sie auf dem Weg zur Kasse aufgefordert Ihre persönlichen Daten anzugeben. Sie haben dabei die Wahl ein Kundenkonto zu eröffnen oder Ihre Bestellung als Gast fortzuführen.

Eine Anmeldung bietet Ihnen folgende Vorteile:
– Speichern Sie Ihre Lieferanschriften für nachfolgende Bestellungen
– Ihr Warenkorb bleibt für Ihren nächsten Besuch gespeichert
– Überblick über Ihre letzten Bestellungen

Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen auf elektronischem Weg unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse zu.

Sollten Sie diese nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Trash-Ordner.

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, leiten wir unverzüglich die Bestellungsinformationen an unseren Druckerei-Partner weiter. Wenn Sie ihre Bestellung stornieren wollen, können Sie sich an unseren Kundenservice (unter Kundenservice zu finden) wenden. Dieser prüft, ob die Bestellung noch storniert werden kann. Das Verbraucherwiderrufsrecht bleibt hiervon unberührt

Folgende Ausführungen gelten nur, soweit Produkte fehler- oder mangelhaft sind. Für das gesetzliche Verbraucherwiderrufsrecht beachten Sie bitte die Widerrufsbelehrung.

Wenn die erhaltenen Produkte fehlerhaft sind, können Sie diese an unsere Rücksendeadressen zurücksenden. Bevor Sie die Produkte zurücksenden, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Produkte, welche von den Produktionsstätten unseres Druckerei-Partners in den USA und Mexiko versendet werden, können an folgende Adresse zurückgesendet werden. Adresse: 11201 Ed Brown Rd, Charlotte, North Carolina, 28273.

Produkte, welche von den Produktionsstätten unseres Druckerei-Partners in Lettland versendet werden, können an folgende Adresse zurückgesendet werden. Adresse: Lidostas parks, Marupes novads, Lettland LV-2167.

Produkte, welche von den Produktionsstätten unseres Druckerei-Partners in Spanien versendet werden, können an folgende Adresse zurückgesendet werden. Adresse: Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, Spain.

Produkte, welche von den Produktionsstätten unseres Druckerei-Partners in Australien versendet werden, können an folgende Adresse zurückgesendet werden. Adresse: 40 Tanimbla Street, Kedron, Queensland 4031, Australia (bei Bekleidungsprodukte); 338 Albert St, Brunswick VIC 3056, Australia (bei Nicht-Bekleidungsprodukte).

Produkte, welche von den Produktionsstätten unseres Druckerei-Partners in Japan versendet werden, können an folgende Adresse zurückgesendet werden. Adresse: 817-3 Komiyaji, Shinwamachi, Amakusa City, Kumamoto Prefecture, 8630101 Japan.

Bei Zurücksendung eines Produktes kann entweder der Preis rückerstattet, oder ein Produkt derselben Preiskategorie angeboten werden.

Bei weiteren Fragen sind wir gern persönlich für Sie da. Sie erreichen unseren Kundenservice unter dem Link „Kundenservice“.

Bezahlung

Sie können Ihre Bestellung entweder über Paypal, über unseren Zahlungsanbieter Stripe, oder über Crypto.com bezahlen.

Stripe bietet die Möglichkeit per Visa, Mastercard, American Express und Apple Pay zu bezahlen.

Paypal bietet die Möglichkeit per Paypal-Konto, aber auch per Visa, Mastercard, American Express, Discover, iDEAL, giropay und Venmo ohne Paypal-Konto zu bezahlen.

Crypto.com bietet die Möglichkeit mit 30+ tokens wie etwa CRO, ETH, BTC, XRP und DOGE zu bezahlen.

Über den Zahlungsdienstleister PayPal bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsarten an. Während des Bestellvorgangs werden Sie je nach Auswahl auf die PayPal-Webseite weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben, die Verwendung Ihrer Daten durch PayPal und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie während des Bestellvorgangs.

Wenn Sie die Zahlart PayPal gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, dort registriert sein bzw. sich erst registrieren und mit Ihren Zugangsdaten legitimieren.

Sie können aber auch die Variante der Gastzahlung via PayPal nutzen. Die Zahlungstransaktion wird von PayPal unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung automatisch durchgeführt.

Wenn Sie die Zahlart Kreditkarte gewählt haben, benötigen Sie kein PayPal-Konto, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung und nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber von Ihrem Kreditkartenunternehmen nach Aufforderung von PayPal durchgeführt und Ihre Karte belastet.

Für die Zahlungsabwicklung über PayPal gelten – ergänzend zu unseren AGB – die AGB und die Datenschutzerklärung von PayPal.

Aus technischen Gründen ist dies leider nicht anders möglich.

Es stehen Ihnen drei verschiedene Währungen zur Verfügung, um Ihre Bestellung zu Bezahlen. Am linken Bildschirmrand können Sie zwischen Euro, US-Dollar und Pfund Sterling wählen. Wenn Sie Crypto.com beim Checkout wählen, können Sie mit 30+ tokens wie etwa CRO, ETH, BTC, XRP und DOGE bezahlen.

Bei weiteren Fragen sind wir gern persönlich für Sie da. Sie erreichen unseren Kundenservice unter dem Link „Kundenservice“.

Lieferung / Versand

Für das Bedrucken der Produkte wird eine Zeit von ca. 2-7 Werktagen in Anspruch genommen. Daraufhin werden die Produkte durch die gewählte Versandmethode versendet. Die Versandzeiten variieren hierbei abhängig davon, von wo aus die Bestellung versendet wird und welche Versandmethode gewählt wird.

Versand von den USA aus:

Versand innerhalb der USA:

• Flat Rate (3-4 Werktage nach Fertigstellung der Produkte)
• Express (1-3 Werktage nach Fertigstellung der Produkte)
• Overnight (1 Werktag nach beschleunigter Fertigstellung der Produkte)

Internationaler Versand von den USA aus:

• Flat Rate (5-20 Werktage nach Fertigstellung der Produkte)
• Standard DDP (3-5 Werktag nach Fertigstellung der Produkte) *nur für Kanada
• Express (1-3 Werktage nach Fertigstellung der Produkte)

Internationaler Versand von Europa aus:

• Flat Rate (5-20 Werktage nach Fertigstellung der Produkte)
• Express (1-3 Werktage nach Fertigstellung der Produkte)

Wenn ein Produkt innerhalb der USA versendet wird, kann die gesamte Wartezeit je nach Versandmethode, Zielort und Abwicklung der Produkte zwischen 3 und 11 Tage dauern.

Bei internationalem Versand aus den USA aus kann die gesamte Wartezeit je nach Versandmethode, Zielort und Abwicklung der Produkte zwischen 3 und 27 Tagen dauern.

Auch bei internationalem Versand aus Europa aus kann die gesamte Wartezeit je nach Versandmethode, Zielort und Abwicklung der Produkte zwischen 3 und 27 Tagen dauern.

Nachdem die Produkte Ihrer Bestellung bedruckt wurden und versandbereit sind, bekommen Sie eine E-Mail zugesendet, in der Ihnen der Spediteur und die Tracking-Informationen bereitgestellt werden.

Da unser Druckerei-Partner weltweit Niederlassungen besitzt, können wir unsere Produkte weltweit anbieten. Die Versandkosten sind abhängig von der gewählten Versandmethode und der Anzahl und Art der Produkte. Für detaillierte Informationen über die Lieferkosten siehe unsere Bezahlung/Lieferung Seite.

Nicht jedes Produkt ist dauerhaft an jeder Niederlassung unseres Druckerei-Partners gelagert. Aber keine Angst, diese einzelnen Produkte würden dann international von den USA aus versendet werden.

Wenn die gewünschten Produkte in einer nahegelegenen Niederlassung unseres Druckerei-Partners nicht auf Lager sind, werden diese Produkte aus den USA aus international verschickt. Im Rahmen Ihrer Bestellung können in diesen Fällen gegebenenfalls zusätzliche Steuern oder Kosten (z. B. Zölle) anfallen, die nicht über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von Ihnen direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind. Einzelheiten erfragen Sie bitte bei den jeweils zuständigen Behörden.

Produkte wie Snapback-Caps und Handyhüllen werden separat versendet und können somit eine andere Ankunftszeit haben als Produkte wie Hoodies, T-Shirts, o.Ä. derselben Bestellung.

Bei weiteren Fragen sind wir gern persönlich für Sie da. Sie erreichen unseren Kundenservice unter dem Link „Kundenservice“.

Persönliche Daten

Ihr persönliches Kundenkonto ist im Bereich „My Account“ jederzeit einsehbar. Dort haben Sie die Möglichkeit Ihre Daten zu ändern oder aktuelle und frühere Bestellungen einzusehen.

Zum Einloggen geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr persönliches Passwort ein.

Wenn Sie ihr Passwort vergessen haben, können Sie beim Login auf „Passwort vergessen?“ klicken. Daraufhin bekommen per E-Mail ein neues Passwort zugesendet.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig. In der Fußzeile finden Sie den Link „Privatsphäre und Datenschutz“. Dort informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren Daten.

Bei weiteren Fragen sind wir gern persönlich für Sie da. Sie erreichen unseren Kundenservice unter dem Link „Kundenservice“.

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